Политика возврата средств

В случаях сбоев или незапланированных отключений серверов ПокерОК, Сеть возместит игрокам убытки, согласно описанным ниже правилам. ПокерОК по своему усмотрению принимает другое решение в отношении любых событий, нарушающих игру, вызванных действиями Лицензиата или игроками Лицензиата.

Для кеш-игр все текущие раздачи будут аннулированы. Все фишки, в количестве равном изначальному (до начала раздачи), будут возвращены игрокам.

Для турниров есть три варианта компенсации в зависимости от статуса турнира:

Если турнир еще не начался, ПокерОК возместит зарегистрированным игрокам все бай-ины и турнирные сборы.
Если турнир начался и находится в периоде поздней регистрации (то есть, когда турнир позволяет пользователю зарегистрироваться в качестве игрока по истечении фиксированного времени регистрации) или если период поздней регистрации уже завершен, но турнир не достиг этапа распределения призовых мест, оставшимся игрокам будет возвращен турнирный сбор. Призовой фонд в таком турнире распределяется между оставшимися в турнире игроками по следующей схеме: (пятьдесят) 50% призового фонда выплачивается оставшимся игрокам в равной степени, а остальные (пятьдесят) 50% выплачиваются пропорционально, в соответствии с количеством фишек у оставшихся игроков. В случае отмены турнира с гарантией, будет распределяться только сумма призового фонда, собранная при регистрации игроков.
Если турнир достиг призовой фазы, оставшимся игрокам будет возвращен турнирный сбор и баунти (если применимо). Что касается призового фонда, то следующий выигрыш должен быть распределен каждому оставшемуся игроку в момент отмены, а остаток выплачивается в соответствии с количеством фишек у оставшихся игроков во момент отмены. Все транзакции, в том числе банки, выигранные и проигранные, отправляются на счет игрока по завершении каждой раздачи.

Обратите внимание, что при расчете возмещения за турнир ПокерОК определяет момент начала сбоев и использует статус игры непосредственно перед началом неполадок в качестве основы для расчета возмещения. Не все игроки могут попадать под сбои одновременно.

Возмещения в функционале «бэкинга». Если игрок продал долю и получил денежное возмещение, равное первоначальному бай-ину и комиссии или больше, покупатели долей получат часть от общей суммы, возвращенной продающему игроку, пропорционально размеру купленной доли.

В тех случаях, когда игрок продал долю через функционал «бэкинга» и вместо денежной компенсации получил возврат билета или регистрацию в другом событии, покупателям будут возращены купленные доли наличными.